Términos y Condiciones

Política de Cambios y Devoluciones en mundomagico.com.co

Para realizar un cambio o una devolución debes tener en cuenta los siguientes pasos:

Si vives en la ciudad de Cali - Colombia acércate directamente al almacén MUNDO MAGICO con el producto y la factura y realiza tu cambio. Si estas fuera de Cali haz lo siguiente:

  1. Comunicate con nosotros al teléfono 315 14 20 en la ciudad de Cali o al Celular 304 497 75 65
  2. Envíanos un email a ventas@mundomagico.com.co con tus datos personales, el número de la factura, la referencia, el nombre del producto que quieres cambiar y la razón.
  3. Plazo para cambios: 8 días calendario después de tu compra.
  4. Acércate al centro de envío más cercano de nuestro operador logístico Servientrega.
  5. Envíanos el producto comprado con la factura en original a la Calle 15 B # 106 - 41 Ciudad Jardin Cali - Colombia (el cliente asume el costo del envío).
  6. Al recibir el producto nos encargaremos de realizar el cambio y enviar de nuevo el producto o el certificado de cambio si es el caso, sin ningún otro costo adicional para el cliente.

Políticas de Devolución

  1. El certificado de cambio tendrá una vigencia de 30 días a partir de su emisión.
  2. Ningún certificado de cambio será redimido por dinero ni por mercancía en promoción.
  3. NO se hacen devoluciones de dinero.
  4. Los cambios o devoluciones se realizarán por mercancía o por un certificado de cambio según el valor de su factura.
  5. Para todo cambio o devolución el producto debe llevar su empaque original, contar con todas sus partes y etiquetas y estar en perfecto estado.
  6. La mercancía NO podrá ser cambiada por productos en promoción.
  7. Mercancía comprada en promoción NO podrá ser cambiada por productos de electrónica, Tecnología o Videojuegos.
  8. Cambios o devoluciones de ropa: Debe estar nueva, limpia, en perfecto estado y con todas sus etiquetas.
  9. Cambios o devoluciones de productos eléctricos y electrónicos: Los sellos de garantía del fabricante deben estar intactos.